Vrácení/výměna/reklamace zboží

Adresa pro vrácení/výměnu/reklamaci zboží

Spodní prádlo - Soňa Horáková
Msgre. B. Staška 59
344 01 Domažlice

Vrácení a výměna zboží za zvýhodněnou cena 69,- Kč přes zásilkovnu, odkaz zde.

Vrácení zboží

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (zásilka v internetovém obchodě), má Kupující spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V odstoupení od smlouvy je třeba uvést číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14ti denní lhůty. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy má prodávající (dodavatel) právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením předmětného zboží, a to dle § 53 odst. 10 občanského zákoníku. Prodávající (dodavatel) je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Vrácené peněžní prostředky zašleme zpět na bankovní účet spotřebitele.

Zakoupené zboží zkoušejte výhradně na spodní prádlo. Pokud jste obdrželi výrobek, který Vám nevyhovuje svou velikostí nebo barvou, můžete odstoupit od smlouvy v zákonné 14ti denní lhůtě . Je pouze nutné zboží poslat ve stejném obalu nebo jemu podobnému, aby se zabránilo poškození. Všechny podprsenky a plavky s vyztuženým bezešvým košem balte do krabice (větší než je podprsenka), košíčky neprolamujte. Výrobek musí být nenošený, nepraný, v původním stavu, se všemi visačkami a cedulkami. V případě nedodržení pokynů pro vrácení nebo výměnu zboží Vám zboží bude zasláno zpět na vlastní náklady. Ušpiněné prádlo a zboží nevyhovující obvyklým hygienickým standardům nebude přijato nebo případná reklamace nebude uznána. V případě vrácení zboží zašleme peníze zpět na váš bankovní účet. Prodávající (dodavatel) je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení zde.

Výměna zboží

Nesedí Vám velikost a potřebujete větší či menší? Žádný problém. Pošlete nám zboží a my Vám je vyměníme. Náklady na dopravu k nám hradíte Vy. U zboží v hodnotě nad 500 Kč Vám vyměněné zboží zašleme zpět na naše náklady. Na výměnu máte celých 14 dnů od nákupu.

Reklamace

Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví u spotřebního zboží v době 24 měsíců od jeho převzetí, nestanoví-li zákon jinak.

Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním, vady vzniklé nesprávným používáním, mechanickým poškozením, nevhodnou údržbou nebo nedodržením pokynů k ošetřování (např. praní).

Doporučujeme, abyste nás před odesláním reklamovaného zboží nejprve kontaktovali na e-mailu pradlo.horakova@seznam.cz, ideálně s fotografií vady. Ve většině případů dokážeme během 48 hodin navrhnout nejvhodnější způsob vyřízení reklamace a předejít zbytečnému zasílání zboží.

Reklamované zboží prosím zasílejte čisté, vyprané a suché, aby jeho převzetí a posouzení nebránily hygienické důvody.

K reklamaci přiložte kopii dokladu o koupi (fakturu) nebo uveďte číslo objednávky.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy. V závislosti na povaze vady může být reklamace vyřízena opravou, výměnou zboží, přiměřenou slevou z kupní ceny nebo vrácením kupní ceny, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.

Reklamační formulář ke stažení zde.

Adresa pro vrácení/výměnu/reklamaci zboží

Spodní prádlo - Soňa Horáková
Msgre. B. Staška 59
344 01 Domažlice

Podrobnější informace o vrácení či reklamaci naleznete v obchodních podmínkách.